عن
الأسئلة الشائعة
إذا كان لديك استفسار أو تحتاج إلى توضيح قبل الحجز، ستجد هنا إجابات وافية تغنيك عن البحث وتمنحك راحة البال.
نقدم خدمات تنظيف متكاملة تشمل: تنظيف المنازل، الشقق، الفلل، المكاتب، المجالس، السجاد، الستائر، الخزانات، إضافة إلى خدمات التعقيم والتطهير وخدمات ما بعد البناء أو الترميم.
نعم، نستخدم مواد تنظيف معتمدة طبيًا وآمنة تمامًا على الأطفال والحيوانات الأليفة، كما أنها صديقة للبيئة وخالية من المواد الضارة.
يمكنك الحجز بسهولة عبر الموقع الإلكتروني، أو من خلال الاتصال الهاتفي، أو التواصل عبر تطبيق واتساب. فريق خدمة العملاء جاهز لتأكيد الحجز وتحديد الموعد المناسب.
نعم، خدماتنا متوفرة طوال أيام الأسبوع بما في ذلك الجمعة، لتناسب جدولك الشخصي أو المؤسسي.
نعم، نوفر باقات شهرية وأسبوعية لتنظيف المنازل والمكاتب بجدولة مرنة وبتكلفة مناسبة.
تعتمد المدة على نوع الخدمة ومساحة الموقع، لكنها عادةً ما تتراوح بين ساعتين و6 ساعات في الزيارة الواحدة.
نعم، لدينا خدمة تعقيم شاملة للمنازل والمكاتب باستخدام مواد مضادة للبكتيريا ومعقمة للهواء والأسطح.
لا، نحن نوفر جميع المواد والمعدات اللازمة، إلا إذا طلب العميل استخدام أدواته الخاصة.
بالتأكيد. نحن نضمن رضاك التام عن الخدمة، وإذا لم تكن راضيًا لأي سبب، سنقوم بإعادة الخدمة أو تصحيح الملاحظات مجانًا.
لا، التقدير مجاني تمامًا سواء عبر الهاتف أو من خلال نموذج الحجز الإلكتروني.
نعم، يمكنك تعديل الموعد أو إلغاؤه قبل 24 ساعة من وقت التنفيذ دون أي رسوم إضافية.
نقبل الدفع نقدًا، عبر التحويل البنكي، مدى، STC Pay، وأحيانًا Apple Pay حسب المنطقة.
خدماتنا متاحة في معظم مناطق المملكة، ويمكنك التحقق من التغطية مباشرة من خلال التواصل معنا.
نعم، لدينا فريق متخصص لخدمة ما بعد الفعاليات والحفلات، يشمل تنظيف شامل وإعادة ترتيب المكان.
الزهراء كلين
الأسئلة المتداولة
نعم، نحن نوفر خيار تنفيذ الخدمة في نفس اليوم حسب توفّر الفرق في منطقتك.
إذا كنت بحاجة إلى تنظيف عاجل أو طارئ، يمكنك التواصل معنا في أي وقت، وسنقوم بترتيب أقرب فريق متاح لتقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن.
نُعطي الأولوية للحجوزات العاجلة في حدود القدرة التشغيلية اليومية، دون التأثير على جودة التنفيذ.
نعم، لدينا باقات خاصة بخدمة تنظيف ما بعد النقل أو بعد الترميم.
تشمل هذه الخدمة إزالة الغبار، تنظيف مخلفات الدهانات، التخلص من الأتربة الناتجة عن أعمال الصيانة، وتطهير الأسطح من آثار البناء.
نعتمد على معدات قوية ومواد مخصصة لهذه الحالات لضمان تنظيف عميق يعيد للمكان رونقه.
نعم، قد تختلف الأسعار بنسبة بسيطة من مدينة لأخرى حسب بُعد المسافة، تكاليف التشغيل، وتوفّر الفرق في المنطقة.
مع ذلك، نحرص دائمًا على تقديم تسعير عادل وثابت قدر الإمكان، ونوضح جميع الرسوم قبل تأكيد الحجز بدون مفاجآت.
نعم، نوفر خدماتنا في فترات صباحية ومسائية لتلبية احتياجات جميع العملاء.
إذا كنت بحاجة إلى تنفيذ الخدمة بعد الساعة 5 مساءً، يمكنك تنسيق ذلك مسبقًا مع فريق الدعم عند الحجز، وسنقوم بجدولة الوقت الأنسب لك بناءً على توفّر الفرق.
بالتأكيد، يمكنك حجز أكثر من خدمة في نفس الزيارة، مثل تنظيف المنزل وتعقيمه، أو تنظيف السجاد والمجالس في نفس الوقت.
نقوم بتجهيز الفريق بالمعدات اللازمة لكل خدمة مسبقًا لضمان تنفيذها بكفاءة، مع تقديم عرض سعر واضح يشمل كل البنود المطلوبة.
يفضّل تواجد العميل أو أحد أفراد الأسرة في بداية الخدمة لتوضيح التعليمات، كما يُنصح بالتواجد في النهاية لمراجعة النتيجة والتأكد من الرضا التام.
لكن إذا لم يكن التواجد ممكنًا، يمكننا تنفيذ الخدمة بناءً على تعليماتك المسبقة ومشاركتك تقرير ما بعد الخدمة بالصور أو الفيديو عند الطلب.
نعم، يجب أن يكون الموقع مزودًا بالماء والكهرباء قبل بدء الخدمة.
عدم توفّر هذه الأساسيات قد يؤثر على جودة الخدمة أو يؤدي إلى تأجيلها. نحن نستخدم معدات كهربائية وأجهزة تنظيف تحتاج إلى مصدر طاقة وماء مستمر.
نعم، نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لتجربة ما بعد الخدمة. بعد كل تنفيذ، يقوم فريق المتابعة بالتواصل مع العميل للتأكد من رضاه الكامل.
وفي حال وجود أي ملاحظات أو نقاط تحسين، نقوم بإرسال فريق لمراجعتها مجانًا ضمن سياسة رضا العميل 100%.
بالتأكيد، نوفر رقم واتساب متاح على مدار الساعة لتلبية أي استفسار أو حجز عاجل.
كما يمكن التواصل معنا عبر الهاتف أو من خلال نموذج الحجز السريع على الموقع، وسنرد عليك فورًا في أقرب وقت ممكن.